Tilaus- ja sopimusehdot - Verhoomo Pii-Kettilä

Voimassa 11.6.2026 alkaen.

Verkkokaupan tuotteet myy Pii-Kettilä Oy, Teiskontie 22, 33540 Tampere, Y-tunnus 3174427-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja yhteisöille. Toimitamme tuotteita kaikkialle Suomeen.

Myymälä

Tuotteita voi ostaa myös suoraan myymälästä. Osoite on Teiskontie 22, 33540 Tampere.

Tilaustapa

Tilaukset tehdään pääsääntöisesti verkkokauppamme kautta, mutta otamme myös vastaan sähköpostilla tehdyt tilaukset.

Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Kustom Checkout (https://www.kustom.co/fi). Kustom Checkout -palvelun avulla on turvallista ja helppoa tehdä ostoksia. Verkkokaupan maksuvaihtoehtoina ovat Klarnan lasku sekä osamaksu, kotimaiset verkkopankit, kansainväliset luottokortit, Apple Pay, Google Pay sekä Mobile Pay. Käyttämällä Kustom Checkout -palvelua hyväksyt Kustom AB (Y-tunnus 559463-5038 Osoite: Brahegatan 10, 114 37 Stockholm, Sweden) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Kustomin asiakaspalveluun: info@kustom.co.

Kustom Checkout -ratkaisu

Käytämme Kustom Checkout -palvelua ostoksesi hallinnointiin kaupassamme. Kustom Checkout on Kustom AB:n tarjoama itsenäinen kassaratkaisu, jonka kautta maksutavat ja toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla.

Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan; Kustom tarjoaa käyttöliittymän ja logiikan, joka näyttää käytettävissä olevat maksutavat.

Kun käytät kassaa ostoksesi viimeistelemiseen, sinulle tarjotaan erilaisia maksutapoja. Näitä maksutapoja käsittelevät erilliset palveluntarjoajat riippuen siitä, minkä maksutavan valitset ostohetkellä. Maksua varten sinut ohjataan maksupalveluntarjoajan sivustolle – kuten Klarna, MobilePay, verkkopankki– jossa osto viedään loppuun.

Ostokokemuksesi helpottamiseksi Kustom Checkout täyttää tietosi automaattisesti, jos olet tallentanut tietosi tai syöttänyt ne aiemmin Kustom Checkoutissa.

Kustom ei tee luottotietojen tarkistusta. Sen sijaan tarkistuksen voi tehdä valitsemasi maksutavan tarjoaja.

Klikkaamalla ”Maksa ostos” -painiketta kassalla hyväksyt Pii-Kettilän ehdot sekä Kustomin käyttöehdot ja vahvistat tutustuneesi Kustomin tietosuojailmoitukseen.

Lisätietoja siitä, miten Kustom käsittelee tietojasi ja hallinnoi kassaprosessia, löydät käyttöehdoista ja tietosuojaselosteesta. Ne löytyvät täältä.

Stripe

Stripe käsittelee turvallisesti kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut. Tämä koskee kaikkia saatavilla olevia maksutapoja. Stripe on säännelty toimija Euroopassa ja Irlannin keskuspankki on myöntänyt sille toimiluvan (viitenumero: C187865) sähköisen rahan liikkeeseenlaskijana (EMI). Sillä on lakisääteinen oikeus laskea liikkeeseen sähköistä rahaa, toteuttaa maksutapahtumia, laskea liikkeeseen maksuvälineitä ja vastaanottaa maksutapahtumia. Lisätietoja löytyy Irlannin keskuspankin rekisteristä.

Maksujen turvallisuus

Kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut ovat täysin salattuja ja noudattavat eurooppalaisia tietoturvavaatimuksia, mukaan lukien PSD2 ja vahva tunnistautuminen (SCA).

Korttimaksujen turvallisuus

Kustom ei tallenna korttitietojasi. Kaikki korttitiedot salataan (SSL) ja maksuntarjoajat käsittelevät ne PCI DSS -standardien mukaisesti. Vahva tunnistautuminen (esim. 3D Secure, BankID) voi myös olla käytössä valitsemastasi maksutavasta riippuen.

Peruutetut tilaukset verkossa

Jos tilauksesi on peruutettu, koska kaikkia tuotteita ei ollut saatavilla myymälässä tai meidän tai toimittajamme varastossa, varat palautetaan sinulle Kustomin kautta. Palautus tehdään samalle maksutavalle, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa. Palautukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.

Tietosuoja ja evästeet

Kustom saattaa käyttää evästettä henkilökohtaisten tietojesi (kuten nimi, osoite tai henkilötunnus) automaattiseen täyttämiseen kassalla, perustuen tietoihin, jotka olet valinnut tallentaa. Nämä tiedot voidaan hakea meiltä tai kumppaneiltamme. Voit poistaa automaattisen täytön käytöstä milloin tahansa muuttamalla asetuksiasi oston aikana, ottamalla meihin yhteyttä tai poistamalla evästeet laitteeltasi.
Löydät Kustomin tietosuojaselosteen täältä.

Kustom, Stripe ja kukin maksutapa, kuten Klarna, Mobilepay jne toimivat erillisinä rekisterinpitäjinä omien käsittelytoimiensa osalta.
Pii-Kettilä Oy ei koskaan tallenna korttinumeroita tai korttitietoja.

Toimituskulut ja -tavat

Nouto Pii-Kettilän myymälästä voimassaolevien aukioloaikojen puitteissa. Ilmoitamme asiakkaalle tekstiviestillä, kun tuotteet ovat noudettavissa.

Toimitamme tuotteita myös kaikkialle Suomeen. Toimitustapa vaihtelee tilauksen sisällön mukaan. Tapetit toimitetaan asiakkaan kotiovelle suoraan toimittajan tehtaalta. Jos haluat kuljetuksen huonekalulle, olethan yhteydessä p.044-7445895 tai verhoomo@pii-kettila.fi .

Toimitusaika tapeteilla ja myytävillä huonekaluilla on noin 7 arkipäivää, villamatoilla noin 2kk ja satulavyö- tuolien vyötöllä noin 1kk.

Juhlapyhät, lomakaudet ja poikkeusolot saattavat aiheuttaa muutoksia toimitusaikoihin. Pii-Kettilä ei ole vastuussa kolmansien osapuolien toimitusaikojen muutoksista eikä myöhästymisen johdosta asiakkaalle mahdollisesti koituvista remonttiaikataulujen muutoksista tai kuluista.

Mikäli toimitus viivästyy, ilmoitamme asiakkaille sähköpostitse tai puhelimitse. Jos tuote on loppunut tehtaan varastosta, otamme asiakkaaseen henkilökohtaisesti yhteyttä sopiaksemme tilauksen jatkosta.

Palautusehdot

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen ostoksiisi! Pii-Kettilä Oy:n verkkokaupasta ostaminen on turvallista, ja asiakkaillamme on aina Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

Ennen palautusta huomioithan Pii-Kettilän palautuskäytännöt:

Tuote on tarkistettava heti päällisin puolin ja varmistettava värisävyt.

Emme hyväksy takaisin ylimääräiseksi jääneitä rullia. Jos olet epävarma menekistä, ota yhteyttä myymälään, niin autamme menekin laskemisessa.

Vialliset tuotteet korvaamme ensisijaisesti uusilla vastaavilla tuotteilla.

Tapetin mukana tulee aina englanninkieliset asennusohjeet. Noudata ohjeita täsmällisesti. Virheellisesti asennetulla tapetilla ei ole reklamaatio-oikeutta. Jos tarvitset apua ohjeiden ymmärtämisessä, ota yhteyttä puhelimitse p. 044-7445895.

Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen, mikäli tuote on käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa sen vastaanotit. Voit reklamoida tuotteesta myös avaamisen jälkeen, jos se todetaan virheelliseksi. Reklamointioikeus ei koske seinälle asetettua tapettia.

Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua palauttamisilmoituksen tekemisestä. Ilmoita palautuksesta aina etukäteen joko sähköpostitse osoitteeseen verhoomo@pii-kettila.fi tai puhelimitse numeroon 044 744 5895. Liitä palautuksesi mukaan vapaamuotoisen viesti, josta ilmenee alla olevat tiedot.

Viestissä on oltava seuraavat tiedot:

– tilaajan nimi ja osoite

– tieto palautettavasta tuotteesta / palautettavista tuotteista

– tilaajan tilinumero IBAN-muodossa.

Asiakas vastaa palautuskuluista itse.

Palautusosoite: Teiskontie 22, 33540 Tampere.

Pakkaa tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Jos tuote vahingoittuu palautuksen aikana virheellisestä pakkauksesta johtuen, menettää asiakas oikeuden hyvitykseen. Säilytä Postista saamasi kuitti tositteena palautuksestasi. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, hyvitämme palautuksesi arvon Kustom-maksupalvelun kautta 14 vuorokauden sisällä sille maksutavalle, jota käytit tilatessasi.

Huomaathan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei täytä palautusehtoja. Noutamatta jätetystä lähetyksestä perimme palautuskulut.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilauksen tehdessään asiakas hyväksyy toimitusehdot. Pyrimme pitämään verkkokauppamme aina hyvin ajan tasalla.

Tuotteitamme ei myydä jälleenmyyntiin.