Voimassa 15.8.2025 alkaen.
Verkkokaupan tuotteet myy Pii-Kettilä Oy, Teiskontie 22, 33540 Tampere, Y-tunnus 3174427-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja yhteisöille. Toimitamme tuotteita kaikkialle Suomeen.
Myymälä
Tuotteita voi ostaa myös suoraan myymälästä. Osoite on Teiskontie 22, 33540 Tampere.
Tilaustapa
Tilaukset tehdään pääsääntöisesti verkkokauppamme kautta, mutta otamme myös vastaan sähköpostilla tehdyt tilaukset.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Vipps MobilePay (Vipps MobilePay AS, Suomen sivuliike, Y-tunnus 3330214-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Vipps MobilePayn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella. Vipps MobilePay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Maksutavat
Vipps MobilePay -palvelun kautta voit maksaa maksukorteilla ja mobilepayllä (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: MobilePay, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
Vipps MobilePay -maksupalvelun yhteystiedot
Vipps MobilePay (Vipps MobilePay AS, Suomen sivuliike, Y-tunnus 3330214-4)
Chat: https://help.vippsmobilepay.com/fi-FI/contact-us
Puhelin: 030 644 7020 (pvm/mpm, arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Aleksanterinkatu 11, 00100 Helsinki
Toimituskulut ja -tavat
Nouto Pii-Kettilän myymälästä voimassaolevien aukioloaikojen puitteissa. Ilmoitamme asiakkaalle tekstiviestillä, kun tuotteet ovat noudettavissa.
Toimitamme tuotteita myös kaikkialle Suomeen. Toimitustapa vaihtelee tilauksen sisällön mukaan. Tapetit toimitetaan asiakkaan kotiovelle suoraan toimittajan tehtaalta. Toimituskulut ovat aina kiinteästi hinnoiteltu, 20€ / tapettitilaus. Jos haluat kuljetuksen huonekalulle, olethan yhteydessä p.044-7445895 tai verhoomo@pii-kettila.fi .
Toimitusaika tapeteilla ja myytävillä huonekaluilla on noin 7 arkipäivää, villamatoilla noin 2kk ja satulavyö- tuolien vyötöllä noin 1kk.
Juhlapyhät, lomakaudet ja poikkeusolot saattavat aiheuttaa muutoksia toimitusaikoihin. Pii-Kettilä ei ole vastuussa kolmansien osapuolien toimitusaikojen muutoksista eikä myöhästymisen johdosta asiakkaalle mahdollisesti koituvista remonttiaikataulujen muutoksista tai kuluista.
Mikäli toimitus viivästyy, ilmoitamme asiakkaille sähköpostitse tai puhelimitse. Jos tuote on loppunut tehtaan varastosta, otamme asiakkaaseen henkilökohtaisesti yhteyttä sopiaksemme tilauksen jatkosta.
Palautusehdot
Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen ostoksiisi! Pii-Kettilä Oy:n verkkokaupasta ostaminen on turvallista, ja asiakkaillamme on aina Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Ennen palautusta huomioithan Pii-Kettilän palautuskäytännöt:
Tuote on tarkistettava heti päällisin puolin ja varmistettava värisävyt.
Emme hyväksy takaisin ylimääräiseksi jääneitä rullia. Jos olet epävarma menekistä, ota yhteyttä myymälään, niin autamme menekin laskemisessa.
Vialliset tuotteet korvaamme ensisijaisesti uusilla vastaavilla tuotteilla.
Tapetin mukana tulee aina englanninkieliset asennusohjeet. Noudata ohjeita täsmällisesti. Virheellisesti asennetulla tapetilla ei ole reklamaatio-oikeutta. Jos tarvitset apua ohjeiden ymmärtämisessä, ota yhteyttä puhelimitse p. 044-7445895.
Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen, mikäli tuote on käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa sen vastaanotit. Voit reklamoida tuotteesta myös avaamisen jälkeen, jos se todetaan virheelliseksi. Reklamointioikeus ei koske seinälle asetettua tapettia.
Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua palauttamisilmoituksen tekemisestä. Ilmoita palautuksesta aina etukäteen joko sähköpostitse osoitteeseen verhoomo@pii-kettila.fi tai puhelimitse numeroon 044 744 5895. Liitä palautuksesi mukaan vapaamuotoisen viesti, josta ilmenee alla olevat tiedot.
Viestissä on oltava seuraavat tiedot:
– tilaajan nimi ja osoite
– tieto palautettavasta tuotteesta / palautettavista tuotteista
– tilaajan tilinumero IBAN-muodossa.
Asiakas vastaa palautuskuluista itse.
Palautusosoite: Teiskontie 22, 33540 Tampere.
Pakkaa tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Jos tuote vahingoittuu palautuksen aikana virheellisestä pakkauksesta johtuen, menettää asiakas oikeuden hyvitykseen. Säilytä Postista saamasi kuitti tositteena palautuksestasi. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, hyvitämme palautuksesi arvon Vipps Mobilepay -maksupalvelun kautta 14 vuorokauden sisällä sille maksutavalle, jota käytit tilatessasi.
Huomaathan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei täytä palautusehtoja. Noutamatta jätetystä lähetyksestä perimme palautuskulut.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilauksen tehdessään asiakas hyväksyy toimitusehdot. Pyrimme pitämään verkkokauppamme aina hyvin ajan tasalla.
Tuotteitamme ei myydä jälleenmyyntiin.
Tilaukset tehdään pääsääntöisesti verkkokauppamme kautta, mutta otamme myös vastaan sähköpostilla tehdyt tilaukset.
Pii-Kettilä Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilaus tai toimittaa sen vajaana, mikäli saldo- tai teknisiä virheitä ilmenee.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
